22 janvier 2010 | Bwin pionnier du jeu online, entreprise responsable

Responsabilité d’Entreprise 2.0 : Jouer sur Internet

En tant que pionnier du jeu online, Bwin a apporté de l’enthousiasme dans le secteur du jeu et du pari sur Internet. Bwin souhaite toucher la nouvelle génération de joueurs online (par des offres et des défis excitants) tout en assumant ses responsabilités. Bwin utilise tous les avantages du Web 2.0 afin d’associer la responsabilité et le jeu.
La politique de Jeu Responsable de Bwin est basée sur les trois fondamentaux suivants : sécurité du joueur, protection contre l’addiction au jeu et sécurité des paris.

1. Sécurité du Joueur

Bwin est responsable de la sécurité de ses parieurs. Pour leur protection, Bwin applique les principes de l’EGBA (European Gaming and Betting Association) en excluant les mineurs et en protégeant la vie privée. Cela nécessite un traitement responsable des données et des paiements. Des autorités indépendantes contrôlent l’impartialité et le caractère aléatoire des paris. Le marketing est également orienté vers la protection des joueurs. Les jeux ne sont proposés que s’ils peuvent tenir leurs promesses.
Le niveau de qualité de la sécurité des joueurs Bwin est garanti par un audit mené par une organisation à but non lucratif indépendante et reconnue au niveau international : eCOGRA (e-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance).

2. Protection contre l’Addiction au Jeu : Recherche – Prévention – Intervention

L’Equipe des Jeux Responsables de Bwin propose une assistance aux personnes ayant des problèmes d’addiction au jeu dans le cadre de son programme de protection des joueurs. Avec la célèbre Division des Addictions (DDA), un affilié de l’Ecole de Médecine de Harvard, Bwin dispose depuis de nombreuses années d’un partenaire de recherche qui est également pionnier dans le domaine de la recherche sur les addictions.

Plus d’infos sur les Recherches de la Division sur les Addictions

La DDA est la première institution de recherche à utiliser le comportement en jeu réel dans le monde entier comme base de recherche sur le jeu online. Ses résultats ne bénéficient pas seulement à la communauté scientifique, ils contribuent également aux services aux utilisateurs du jeu responsable de Bwin, aux activités de l’Equipe de Jeu Responsable, et à la formation des employés. EMERGE, un programme de formation sur les addictions au jeu, aide les employés de Bwin à développer leurs connaissances sur les comportements de jeu inhabituels et à comprendre comment Bwin peut les gérer. Ces mesures comprennent l’explication des outils d’aide, les limites et la fermeture des comptes, et l’orientation des joueurs à des organismes d’aide à la gestion des addictions avec lesquels Bwin coopère. En prévenant l’addiction au jeu, Bwin respecte également les principes EGBA.

3. Sécurité des Paris

Bwin est responsable de la sécurité de ses paris à deux niveaux. Tout d’abord, Bwin garantit « l’utilisation des jeux » pour éviter aux joueurs de faire des erreurs (éviter les paris par erreur ou les mises non intentionnelles). Par ailleurs, le système de contrôle online de Bwin et le regard expérimenté des bookmakers contribuent à lutter contre la fraude. La manipulation des paris et le blanchiment d’argent constituent des crimes, pas un jeu. Dans se secteur aussi, Bwin travaille en étroite collaboration avec l’ESSA dans le cadre de l’EGBA.

La responsabilité personnelle est la forme de prévention la plus durable

Les clients de Bwin sont responsables de leurs jeux. En tant qu’utilisateurs expérimentés d’Internet, ils souhaitent être soumis à un contrôle d’identité. Tout fournisseur de jeu responsable doit exclure les mineurs et les joueurs dont les comptes sont bloqués. Les clients de Bwin bénéficient des services d’informations de Bwin ainsi que de l’option permettant de clôturer volontairement un compte. Bwin respecte l’auto-contrôle de ses clients, ce qui constitue la forme de protection la plus durable.

Pas d’entreprise avec des problèmes

Le principe commercial de Bwin est le suivant : Bwin fait des affaires avec des personnes qui jouent et parient pour le plaisir, pas en profitant des problèmes des gens. Les personnes incapables de mesurer les risques ou de connaître leurs limites, ou souffrant d’addiction, sont, selon Bwin, des personnes ayant besoin d’aide, pas des clients avec qui Bwin souhaite faire affaire. Toutes les activités de jeu responsable de Bwin sont basées sur ce principe.

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