15 avril 2010 | Nos services en télémarketing
Pour chacune de vos actions de télémarketing, nous nous engageons sur les buts à réaliser.
Nous vous livrons enregistrements et rapports afin que vous puissiez évaluez la qualité des appels.
Nous administrons tous les types de demarches en appels sortants (voir détails plus haut) en utilisant des méthodes connues.
Que vous ayez besoin de ‘booster’ vos vendeurs avec des RDV expérimentés ou d’appuyer vos équipes par de la télévente, nous sommes à votre service!!
Les aptitudes de nos téléopérateurs sont des données de haute importance dans notre action et notre savoir faire avec de grandes structures nous laisse de se lancer dans type de projets.
Prise de rendez-vous
Nous décrochons des RDV pour vos vendeurs pour assurer sûreté de votre puissance de vente.
Le suivi de la qualité de vos RDV est l’une de nos priorités. Nous offrons un responsable qualité et remontées ‘terrain’ à chacun de nos représentants.
Ne laissez plus vos concurrents faire VOS affaires… Prenez une distance d’avance avec la compétence de nos télé-prospecteurs chevronnés!!
Donner nous vos projets sur Strap-Conseils
En quoi se base les solutions de télémarketing
Le télémarketing comprend l’ensemble des méthodes de communication interpersonnelle qui, portées par une architecture technologique (CTI, couplage télécommunications-informatique ), sont à même de consolider, de créer ou de renseigner la relation humaine distante. Le grec tele signifie distant, éloigné.
Le champ de démarche du télémarketing déborde considérablement le cadre très finalisé du marketing opérationnel. Avec le temps, le télémarketing a sérieusement galvanisé la chaône décisionnelle des entreprises pour désormais former une méthode stratégique, intégré dès l’amont aux grandes étapes de structuration et de mise en ?uvre du projet commercial.
Il s’agit plus que jamais de communication d’humain à autre, utilisée pour former ou enrichir des données :
- sociologiques ou psychosociologiques (sondages),
- marketing « amont » (évaluation de la concurrence, caractérisation d’une cible, prospection d’un marché),
- d’impact ( accentuation, communication ou mesure de la notoriété),
- commerciales (présentation d’une offre, proposition d’achat en direct ou en différé),
- marketing « aval » (rétention, fidélisation de clientèle),
- qualité ( client-mystère, traitement des réclamations, analyse des besoins).
Processus en continu ou campagnes épisodiques, les actions télémarketing se déclinent comme suit :
- émission de flux d’information (par exemple émission d’appels téléphoniques, appels sortants ou EA),
- réception de flux d’information (par exemple RA, réception d’appels téléphoniques ou appels entrants),
- ou les deux (mixtes, EA + RA).
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